Dreamz Casino AB har licens från Spelinspektionen med nummer 222Li6190, och här får du veta hur sidan skyddar din inloggning.
Dreamz Casino genväg
Du lämnar sidan med inloggningen klar på dator eller mobil och med en plan om något stoppar dig.
Du står vid inloggningsrutan på datorn eller i mobilens webbläsare och ska fylla i e-postadressen som du använde vid registreringen. Vanligaste misstaget är att ta en adress man bara använder för nyhetsbrev eller jobb. Kontrollera stavningen noga, eftersom ett enda felaktigt tecken gör att kontot inte hittas.
Lösenordsfältet visar bara punkter, så du ser inte om det stämmer. Här går det ofta fel när versallåset är påslaget eller när tangentbordet står på fel språk. Den som bytt lösenord nyligen loggar ofta in med det gamla. Har du glömt lösenordet kan en länk för återställning skickas till e-postadressen från registreringen. Dreamz Casino ber aldrig om lösenordet.
Ibland kräver sidan en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Ett sådant steg är en säkerhetsåtgärd, så följ anvisningen på skärmen och avbryt inte mitt i. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller dokument, före första spelet. Misstaget är att ladda om sidan gång på gång, eftersom det kan förvirra flödet.
När inloggningen har gått igenom hamnar du på kontosidan med saldo, historik, gränser, bonus och uttag. Innan du sätter in något, kika på dina gränser. Felet är att gå direkt till kassan utan att först titta på dem. På en delad dator loggar du ut när du är klar och byter lösenord om någon annan kan ha sett lösenordet.
När du läst klart vet du hur du loggar in, hur du återställer åtkomsten och vem du kontaktar.
Har du glömt lösenordet eller vet du inte längre vilken e-postadress du använde vid registreringen? Då börjar du med återställningen av lösenordet. En länk skickas till just den e-postadress som angavs när kontot skapades, så det är adressen du behöver komma åt. Öppna länken, följ anvisningarna och logga sedan in på vanligt sätt. Hittar du inget mejl ska du först titta i skräpposten. Saknar du tillgång till adressen behöver du kontakta kundtjänsten, som svarar på svenska, engelska och norska. Du når dem via livechatten, telefon +46 68 012 2593 eller e-post till [email protected]. Identiteten kontrolleras med BankID eller med dokument vid registreringen, och kontrollen tar 45 timmar. Kontrollen görs alltid innan första spelet. Be om hjälp direkt om något känns oklart.
Känner du att spelandet börjar ta för mycket av din tid eller dina pengar, kan du sätta och ändra egna gränser direkt från kontot. Bland verktygen i kontot finns insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och timeout. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar du får sätta in under en viss period, medan förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora. Självavstängning gör du på spelpaus.se med e-legitimation, och webbplatsen drivs av Spelinspektionen. Kortaste självavstängningen varar 10 dagar, och en påbörjad sådan går inte att avbryta i förtid. Vill du prata med någon om ditt spelande når du Stödlinjen på 020-81 91 00. Stödlinjen har öppet måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, utom på helgdagar.
Har du precis skapat kontot och vill logga in för första gången? Då använder du samma e-postadress och lösenord som du angav vid registreringen, och det är viktigt att de stämmer exakt. En felstavad e-postadress kan vara orsaken till ett misslyckat försök, även när allt annat ser rätt ut. Knappen på sidan leder till inloggningen, så du behöver inte leta efter någon annan väg in till kontot. Utan BankID behöver du ha giltig legitimation, adressbevis eller betalningskortsuppgifter till hands. Dreamz Casino AB, organisationsnummer 522266-1110, är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 222Li6190. Kontrollera gärna det där innan du går vidare till spelen. Stämmer inte något kontaktar du kundtjänsten, så att felet kan utredas. Bolagets adress är Drottninggatan i Stockholm.
Spelar du både från datorn och från mobilen? Kontot är detsamma på båda, så samma e-postadress och samma lösenord gäller överallt. På mobilen kan du använda appar för iOS och Android, eller helt enkelt mobilens webbläsare. På datorn öppnar du sidan i en webbläsare, och uppgifterna är desamma som på mobilen. Dreamz Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl. Delar du dator eller telefon med någon annan, logga alltid ut när du är klar. Det tar bara en stund att logga ut, men det skyddar kontot på en gemensam enhet. Har du misstanke om att någon annan känner till ditt lösenord, begär då en ny återställningslänk och kontakta kundtjänsten direkt.
Väntar du på en utbetalning är det kontot som släpper fram pengarna, så du måste logga in innan något uttag kan göras. Efter inloggningen ser du saldot, historiken, dina gränser, dina bonusar och dina uttag på ett och samma ställe. Dreamz Casino tar emot 8 betalningsmetoder, bland annat Swish, Trustly, Klarna och Visa, samt Apple Pay och Google Pay. Den lägsta summan för ett uttag är 32 kr och den högsta 72 600 kr. Utbetalningen tar 30 minuter, och kortutbetalningar tar 32 timmar. Går det inte att reda ut ett uttag med kundtjänsten kan du vända dig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Har du hunnit logga in och kontrollerat uppgifterna kan du se hela förloppet i historiken.
Lugn på kontot
Den vanligaste oron är om kontot verkligen är skyddat och om sidan lyder under tillsyn
När du skriver in e-postadressen och lösenordet vill du veta vem som tar emot uppgifterna. Dreamz Casino AB, bolagsnummer 522266-1110, driver spelet och har en licens från Spelinspektionen med licensnummer 222Li6190. Det är myndigheten som har utfärdat licensen, och numret går att kontrollera hos den. Anslutningen mellan din enhet och sidan är krypterad med 256-bit SSL, så det du skriver in lämnar inte datorn i klartext. Bolaget har dessutom granskats av eCOGRA.
Om du delar dator med någon annan är det lätt att kontot står öppet när du går därifrån. Logga ut när du är klar, även i mobilwebbläsaren, så att nästa person inte ser ditt konto. Din e-postadress är nyckeln till återställningen, så den bör vara skyddad med ett lösenord som ingen annan känner till. Om du misstänker att någon annan känner till ditt lösenord byt det med länken som skickas till e-postadressen från registreringen. Dreamz Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten eller på telefon.
Dreamz Casino välkomst
Registrerar du ett nytt spelkonto hos oss får du ta del av välkomsterbjudandet, som du väljer i kassan vid första insättningen.
Nya spelare
122% upp till 1 190 kr + 140 gratis snurr
Du får 122 % upp till 1 190 kr och 140 gratissnurr. Minsta insättning är 14 kr. Omsättningskravet är 40x och gäller i 51 dagar.
Ta bonusen18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och håll dig till dina gränser.
Dreamz Casino rådgivning
Efter att ha läst igenom detta vet du vilket felmeddelande som pekar mot vilken orsak och vad du gör först.
Sidan laddar inte klart, knappen svarar inte eller ett fel säger att anslutningen avbröts. Då ligger felet oftast i webbläsaren eller i nätet, inte i kontot. Testa samma inloggning i en annan webbläsare, eller i mobilens webbläsare, och se om felet följer med.
Webbläsaren kan fylla i en gammal e-postadress eller ett sparat lösenord som inte längre hör till kontot. Fälten ser då korrekta ut, men inloggningen nekas. Det märks ofta på att den adress som visas inte är den du registrerade dig med, eller att fältet fylls av sig självt efter en tidigare inloggning.
Lösenordet som gällde när du registrerade dig kan ha bytts, eller så har du bytt det någon gång utan att spara det nya. Då avvisar sidan det gamla, trots att e-postadressen stämmer. Du märker det oftast när inloggningen nekar direkt utan att något annat fel visas.
Om sidan säger att kontot är begränsat trots rätt lösenord, står verifieringen oftast fortfarande öppen. Identiteten kontrolleras när du registrerar dig, med BankID eller med dokument, men en del konton behöver mer underlag innan de släpps fram helt. Verifieringen tar fyrtiofem timmar, så räkna med den tiden innan du gör ett nytt försök.
Välj kanal
Kontakta kundtjänst när du har gått igenom felsökningen och kontot ändå inte släpper in dig. Livechatten och telefonen finns alla dagar dygnet runt, och du når telefonen på +46 68 012 2593. Har du ett ärende som tar tid, eller vill ha allt skriftligt, skriv till [email protected] med en kort beskrivning av felet.
Livechatten passar när du sitter vid skärmen och vill få hjälp med ett felmeddelande direkt. Ha till hands den e-postadress du registrerade dig med, exakt vad felet säger och om du använder dator eller mobil.
E-post är bäst när ärendet kräver tid, eller när du behöver gå igenom vad som hänt steg för steg. Skriv till [email protected], beskriv vad du gjorde, när felet kom och vilken enhet du använde.
Samla uppgifterna innan du kontaktar support, så kan den som hjälper dig gå direkt till orsaken. Ha den e-postadress du registrerade dig med, felmeddelandet ordagrant, tidpunkten för felet och om du använder dator, mobil eller app.
Efter ett uppehåll
Den vanligaste oron är att man har glömt sina uppgifter och inte vet om sidan är seriös.
Om du inte längre minns vilken adress du registrerade med behöver du inte gissa. Inloggningen kräver den e-postadress du använde när kontot skapades, tillsammans med lösenordet till kontot. Testa gärna den adress du oftast använder, men sluta gissa och ta hellre kontakt. Kundtjänst frågar aldrig efter ditt lösenord, så lämna inget sådant till någon som hör av sig. Skriv i stället till kundtjänst via livechatten eller ring, så hjälper de dig att reda ut vilken adress som gäller.
När flera använder samma dator kan ett konto som är inloggat öppnas av nästa person. Logga därför ut ur kontot innan du lämnar datorn, och stäng sedan webbläsarfönstret. Glömde du att logga ut kan du byta lösenord efter det, så att den som satt där inte kommer in med de gamla uppgifterna. Låt också webbläsaren inte spara uppgifterna på en lånad dator.
Har du ännu inget konto behöver du registrera dig först, eftersom inloggningen bara fungerar för ett befintligt konto. Vid registreringen görs identitetskontrollen med BankID eller med dokument, och den sker innan du spelar ditt första spel. Saknar du BankID lämnar du giltig legitimation, adressbevis och betalningskortsuppgifter. När kontot är klart väljer du erbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Du behöver inte installera något för att komma in på mobilen. Samma e-postadress och lösenord som vid registreringen gäller i mobilens webbläsare och i appen för iOS eller Android. Väl inne ser du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Skärmen blir ofta mindre på telefonen, så läs knapparna i lugn och ro innan du trycker.
Vill du vara säker på att sidan är seriös innan du loggar in, börja med licensen. Dreamz Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 222Li6190. Bolaget har organisationsnummer 522266-1110 och adress på Drottninggatan i Stockholm. Stämmer uppgifterna inte med det du ser här kontaktar du kundtjänst innan du fortsätter. Licensnumret kan du också kontrollera direkt hos Spelinspektionen, som är den myndighet som ger tillståndet.
Om mejlet inte syns i inkorgen ligger det oftast i skräppostmappen eller hos ett filter. Sök i hela brevlådan efter ett mejl från Dreamz Casino, även i de mappar du sällan öppnar. Vänta en stund, eftersom mejlet kan dröja lite innan det kommer fram. Finns mejlet fortfarande inte när du har letat igenom allt, hör du av dig till kundtjänst via livechatten eller telefon.
Sajten använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.